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ご注文のキャンセル・返品について: ご注文のキャンセル方法; 商品の返品方法

よくあるご質問: ポイント・会員制度; ご注文のキャンセル方法; 返品・交換; 支払い方法; メールが届かない場合; 商品の発送方法・発送状況; お届けまでにかかる日数; ラッピング; パスワードをお忘れになった場合; 商品のお取扱い; カート内の商品在庫確保

ご注文のキャンセル・交換・返品について

ご注文のキャンセル方法

ご注文を取り消したい際は、マイページの「注文履歴」からキャンセルができます。
※「注文履歴」より確認できる商品の処理状態が「発送作業中」もしくは「発送済み」の状態のご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。
※会員登録をされていないお客様は、お問い合わせページ「キャンセルに関するお問い合わせ」までご連絡ください。

商品のサイズ・カラーの交換・返品

・ご注文から2週間以内でしたら、交換可能な在庫がある場合、商品の交換対応をさせていただきます。
・交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
・ご返送の際の配送業者や梱包に指定はございません。商品に汚れや傷等つかないよう、ご配送の程お願いします。
・ご返送時の送料はお客様ご負担となります。
・商品が到着次第、確認いたしまして交換品を出荷させていただきます。
・お受け取りから確認完了までお時間を４-５営業日ほど頂戴しております。
・交換商品の発送はコンビニ・郵便局でのお受け取りはできません。
※ラッピング資材は交換の対象外となります。商品とご一緒にご返送しないよう、お気をつけ下さいませ。

【注意事項】
また以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。（不良品をのぞきます。）
・到着から14日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のほうで、お直しまたはクリーニングされた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・お届け時の納品書がない商品
・商品タグを紛失してしまった商品
・金額の異なる商品への交換

良品返送先

納品書の表面に、交換希望・又は返品希望にご記入の上、【良品返送先】に商品・タグ・納品書をお送りください。

〒285-0808
千葉県佐倉市太田字平台2464-11　北側1F 10番・11番シャッター
東京納品代行株式会社　ランドウェル商品センター
電話　043-485-1055

商品にキズ・汚れ・不具合がある

・お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
・交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。
・不良品については下記お問い合わせフォームから、不良内容を詳しくお聞かせください。そちらを拝見した上で、改めて対応について返答させていただきます。
※お届けした商品の不良箇所を弊社が確認する前に処分されてしまった場合は、不良交換・返金の対象外となりますのでご注意ください。

不良品・お問合せ先

コチラのお問い合わせフォームからご連絡ください。

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