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  • テーブルウェア/全て
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  • キッチンアクセサリー
  • 雑貨/小物/全て
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  • ペンダント/指輪
  • ステッカー/ワッペン
  • アクセサリー
  • ぬいぐるみ|クッション

SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

ご注文について

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ご注文方法について

会員登録済みのお客様

【 購入手順 】

  1. 色とサイズを選択して、商品をカートに入れる。 「カートに入れる」ボタン 「カートに入れる」ボタン
  2. 色やサイズをご確認の上、[ご注文手続きへ]ボタンをクリックする。 「ご注文手続きへ」ボタン 「ご注文手続きへ」ボタン
  3. メールアドレスとパスワードを入力してログインする。
  4. お届け先を選択し、「次へ」をクリックする。 お届け先入力画面 お届け先入力画面
  5. 注文者情報を確認のうえ、お届け先、ラッピング(有料)、メッセージカード、配送方法、お支払い情報、エコショッピングバッグを選択し、「次へ」をクリックします。 お支払方法選択画面 お支払方法選択画面
  6. ご注文内容をご確認の上、「注文する」をクリックする。 「注文する」ボタン 「注文する」ボタン
  7. オーダーIDを含む注文完了画面が表示され、ご注文が正常に完了します。
    ご注文完了後、CHUMS ONLINE SHOP<info@chums.jp>より「【CHUMS ONLINE SHOP】ご注文を受け付けました」というメールを配信します。 ご注文内容確認画面 ご注文内容確認画面

※メール届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。マイページの「注文履歴」をご確認ください。

会員登録をせずに商品を購入する

CUMS ONLINE SHOPでは、ゲスト(非会員)のお客様もお買い物いただけます。
以下、注意事項がございますのでご確認ください。

<注意事項>

  • ご注文履歴や発送状況を確認することができません。
  • ポイント等、 CHUMS BOOBY’S CLUBの会員サービスは適用されません。
  • 注文完了後に会員登録をした場合でも、ご注文履歴の反映や、ポイントの後付けはできません。

【 購入手順 】

  1. 色とサイズを選択して、商品をカートに入れる。 「カートに入れる」ボタン 「カートに入れる」ボタン
  2. 色やサイズをご確認の上、[ご注文手続きへ]ボタンをクリックする。 「ご注文手続きへ」ボタン 「ご注文手続きへ」ボタン
  3. ログイン画面右下に表示される「会員登録しないで購入」ボタンをクリックする。 「会員登録せずに購入」ボタン 「会員登録せずに購入」ボタン
  4. 利用規約をご確認のうえ、必須項目を入力し、「次へ」をクリックする。
  5. 注文者情報を確認のうえ、お届け先、ラッピング(有料)、メッセージカード、配送方法、お支払い情報、エコショッピングバッグを選択し、「次へ」をクリックします。
  6. ご注文内容をお確かめのうえ、「注文する」をクリックし、ご注文完了となります。 「注文する」ボタン 「注文する」ボタン
  7. オーダーIDを含む注文完了画面が表示され、ご注文が正常に完了します。
    ※お問い合わせが必要な時のために、オーダーIDはメモなどに控え、保管をお願いいたします。 ご注文内容確認画面 ご注文内容確認画面
  8. ご注文完了後、CHUMS ONLINE SHOP<info@chums.jp>より「【CHUMS ONLINE SHOP】ご注文を受け付けました」というメールを配信します。
    ※発送状況を確認したい場合は、お問い合わせ「ご注文に関するお問い合わせ」までご連絡ください。

ご注文内容の確認

【会員登録したお客様】
マイページの「注文履歴」よりご注文内容・発送状況の確認ができます。

【会員登録をしていないお客様】
「ご注文受付メール」にてご確認ください。マイページの「注文履歴」ではご確認できません。

※ご注文内容の確認ができないお客様は、お問合せページ「ご注文に関するお問い合わせ」までご連絡ください。

ラッピング

ギフトラッピングサービスをご利用の場合は、ご注文フォーム内のギフトラッピングの数量をお選びください。 ギフトラッピングサービス ギフトラッピングサービス

カート内の商品在庫確保

CHUMS ONLINE SHOPのショッピングカートシステムでは、ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保はされておりません。ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となりますので、その前に別のお客様が同商品の注文を確定した場合、在庫切れが生じる場合があります。

海外配送

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
海外転送サービスをご利用の場合、お荷物の追跡が不可能となるため、ご注文をキャンセルいたします。

不正購入防止の措置

第三者の不正使用などのトラブルを未然に防ぐために、ご注文者情報とクレジットカード会社にご登録されている内容(名義・住所・電話番号・クレジットカード番号・有効期限)に相違がないか属性確認を行います。属性確認が取れない場合には、弊社判断により発送をお断りする場合がございます。

海外転送サービスをご利用した場合、海外発行のクレジットカード決済の場合、および外国人名義のご注文の場合やご住所・電話番号に不正がある場合は、クレジットカードでのお支払いをお断りすることがございます。
ご購入金額が高額となる場合、運転免許証などの身分証明書のご提出をお願いすることがございます。
ご指定いただきました配送先が、過去に不正注文利用された配送先と一致している場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

ご注文状況と履歴について

注文履歴の確認

注文履歴」ページでは、お客様の現在のご注文状況や、今までのご注文履歴などをご確認いただけます。

【注文履歴をご覧いただくには】

  1. ページ右上の「MY PAGE」ボタンをクリックしてログイン
  2. マイページの「注文履歴」をクリック。

発送状況の確認

ご注文の状況はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。

発送状況確認画面 発送状況確認画面

処理状態のパーセンテージと進捗については下記の通りです。

  • 20% … ご注文確認中 ※マイページの「注文履歴」からキャンセルできます。
  • 60% … 商品準備中 ※マイページの「注文履歴」からキャンセルできます。
  • 80% … 出荷準備中 ※キャンセルできません。
  • 100% … 出荷済み ※キャンセルできません。

配送状況の確認

発送済みの場合は、CHUMS ONLINE SHOPから発送のお知らせメールが配信されています。
メールに記載されている伝票番号から、日本郵便・郵便追跡サービス(ゆうパック)、または佐川急便・お荷物問い合わせサービスでお荷物の所在をご確認いただけます。
※商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。

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